河南安阳。杜先生在跨年夜给女朋友花1599元买了一套海蓝之谜的化妆品，本来两个人都是开开心心的，但第二天女朋友打开一看，发现是“试用装”！这让她非常气愤，杜先生也非常尴尬，因为他是被店家“骗”了。

杜先生这套化妆品礼盒是在万达商场的一家化妆品门店购买的，并非是品牌的专卖店。当时他特意强调，要专柜的正价产品，不要免税版本。商家也是再三保证，这就是专柜正价产品。

(资料图片仅供参考)

本以为自己买到了正品，送的也开心，女友收的也开心。结果打开后发现，瓶装上写着“试用装”，底部还有一串英文，意思是非卖品。女友怀疑杜先生在敷衍她，而杜先生也非常尴尬。只能拿着商品找到媒体反映，来到店里寻求说法。

起初，杜先生和记者一起找到门店负责人，对方却理直气壮的反问道：“这是不是正品？不是假货吧”？见到对方的态度，杜先生先是打电话咨询了品牌方电话，得知在安阳并没有专柜，同时赠品也是不能售卖的。

随后，杜先生又找到了商场方和市场监管部门，这时，门店的负责人却变了态度。

负责人给出了几条解释。1.他们也是进的货，并不清楚这是赠品，而且商品包装外面，是没有“试用装”字样的。2.作为销售，不懂英文上面的意思。3.她拿出送货当天的监控录像，当时她并不在店里，也不知道这是赠品。

目前，在媒体和相关部门的介入下，门店已经给杜先生进行了退款，但是不是故意售卖，目前还需要进一步调查，因为门店并没有进货的收据和凭证。

有网友说：要买就去专柜买啊，这种门店都不是正常渠道。

其实从这件事来看，并不是杜先生不想去专柜购买，而是当地并没有专柜，所以只能来这种门店。从店家的描述来看，似乎她感觉自己挺冤枉的，不过从最初的态度来看，我是不相信她不清楚这是赠品还是正品。

其实正常来讲，杜先生所购买的商品应该是与正品相同，不过目的不是用来卖的，而是为了让客户试用，试用装是给消费者体验的，或者说送一些会员的。但被拿来销售获利，很明显是不可以的。无论是品牌规则，还是商场规定，肯定都是不被允许的。

根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。

作为一个专门卖化妆品的门店商家，在消费者不知情的情况下卖给他赠品，显然是违背了消费者知情权。

那商家的行为是否是销售欺诈呢？

杜先生在购买之初就强调，自己要专柜的正价产品，不要赠品，不要免税版。但商家还是将赠品卖给了杜先生，这是有欺诈嫌疑的。目前，店家展示了进货时的监控来举证自己并不知情，这是不够的，她还需要提供进货的凭证，成千上万的进货，没有进货凭证，这个显然说不过去。

一旦进货凭证能够证明这是赠品，那就说明商家说了谎，他们是明知赠品的情况下，当做正品卖给杜先生，这就侵犯了消费者知情权，涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》，要增加赔偿购买商品价款的三倍。